过去，许多企业只专注于获取新客户。企业会将他们的产品卖给一个客户，然后转移到下一个客户，而不用担心最初的交易之后会发生什么。 但现在情况发生了变化。尤其是在 SaaS 行业，预付款已降至最低，如果客户对当前产品不满意，他们可以随时以任何理由更自由地转向竞争对手。 近年来，许多企业已经意识到，拥有活跃的投资于其业务的客户群会导致利润增加。因此，在我们阅读作为企业主可以建立客户忠诚度的所有方式之前，让我们花点时间回顾一下它是什么以及为什么确保每个人都理解他的重要性很重要。 什么是客户忠诚度？ 客户保留是始终如一地选择公司的产品和服务而不是竞争对手的行为。忠诚的客户会选择你而不是竞争对手，
即使他们在短期内有更好的报价，Whatsapp手机号码列表 因为他们过去对你的品牌有经验。他们不关心价格变化或新功能，只要它不会改变他们对您所提供的东西的享受！ 忠诚的客户就像您业务的金矿。他们继续产生收入，而您无需花钱来获取新客户，同时还提供反馈以帮助提高产品和服务的质量！ 一群这样的人加在一起，构成了任何品牌收入的很大一部分，并且能够在没有其他潜在买家的艰难时期帮助创造它！ 什么是客户忠诚度 为什么客户忠诚度很重要？ 客户保留对任何企业都很重要。没有忠实的客户，企业将无法随着时间的推移生存和发展。 让我们来看看客户忠诚度的一些好处： 品牌宣传 有一种说法，最满意的客户是您最好的销售人员，当您提供超出他们期望的卓越服务时，他们会很乐意与他人分享。
通过口耳相传，这些快乐的客户可以吸引新的潜在客户，他们也将成为您品牌的忠实追随者！ 业务扩展 有很多方法可以通过您现有的客户来发展您的业务。您可以向他们出售他们可能需要的产品，或者以极具吸引力的价格向他们提供一套他们最喜欢的物品。 拥有更多忠诚客户，您可以实现负净流失。企业很欣赏这一点，因为这是他们不必为了增加收入而获得新客户的理想情况。 吸引投资者 如果您有忠实的客户，投资者将更有可能将资金投入您的品牌。这是因为他们使用代表客户终生价值的 LTV 来评估企业的真正实力，数字越高，潜在投资者就越有动力向您的企业投资更多资金以扩大其业务。 客户忠诚度意味着更高的利润 要经营一家企业，收入必须超过支出。